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贝博策略论坛:着力打造公安办事办证服务品牌
发布时间:2017-02-16 12:32

新华社北京2月15日电 题:出力打造公安干事办证办事品牌——公安革新简政放权优化办事显实效

新华社记者 白阳、刘奕湛

该简的简、该放的放、该脱钩的武断脱钩,能异地解决的积极推进异地解决,能网上解决的努力实现在线办事……周全深化公安革新以来,全国公安机关环抱证实材料多、办证法度榜样繁琐、干事未便利、办事“碎片化”等凸起问题,深入推进简政放权、放管结合、优化办事,积极打造便捷、高效、透明的办事软情况,让广大年夜干事办证群众加倍省心、暖心、舒心。

整治“奇葩证实”让群众省心

“证实我妈是我妈”“证实我还活着”……近年来,由“奇葩证实”激发的“办证难”征象成为舆论焦点。

在深化公安革新进程中,公安部卖力梳理诸多事变解决历程中各部门之间的关系,将改进和规范派出所出具证实事情作为推进本能机能转变的一项重点义务全力攻坚。

2015年8月,公安部要求各地公安机关不再开具支属关系证实、健在证实、逝世亡证实等18个不该由公安机关出具的证实,并且对为什么不出具作出解释。

2016年8月,公安部等12部门联合出台了《关于改进和规范公安派出所出具证实事情的意见》,办理了证实“要不要开”“由谁开”“怎么开”等经久以来困扰人夷易近群众和派出所的难题。

在积极推进整治“奇葩证实”历程中,各地公安机关还与相关部门强化部门、地区间的信息共享,推进泉源管理、打通信息壁垒,经由过程科技手段联通部门之间的信息“孤岛”。今朝,各地公安机关正在深入推进国家人口根基信息库项目扶植和信息共享,为方便群众干事供给数据支撑。

规范窗口办事让群众暖心

窗口办事好不好,直接反应了公安形象。周全深化公安革新以来,各级公安机关从办理群众反应强烈的凸起问题动手,切实加强公安机关办事窗口规范化扶植,进一步提升窗口单位办事治理水平。

2016年1月,公安部出台《关于加强公安机关窗口单位规范化扶植的指示意见》,为进一步提升窗口单位办事治理水平供给了轨制遵照。

明确款待群众报警、告急和办证等事情中的首接责任;对办事事变供给干事指南,手续不全的一次性明确见告群众;对群众解决事变限时办结,并供给进度查询;开通微信、微博等载体,方便群众预约申请……这些硬招实招让公安窗口办事赢得了社会各界的喝彩。

为了加倍方便群众干事,各地公安机关积极执行弹性事情、上门办证、预约办事等事情措施,一些地方还把到偏远地区上门办证办事举措固定下来,如推出“流动车管所”按期下乡办事轨制,方便偏远山区农夷易近同伙就近解决灵便车驾驶证审验查询、补证换证等。

办事知足不知足,干事办证群众说了算。各地公安机关在推进窗口单位规范化扶植历程中,广泛吸收群众监督评议,赓续前进窗口单位精细化治理办事水平。四川省的干事办证群众不仅可以经由过程公安窗口办事质量评价器现场评价,还可经由过程"民众,"号、APP、短信等平台表达意见和建议;贵州省石阡县公安局大年夜力执行窗口办事评价轨制,实现了干事办证群众的评议精准反应、精准统计、精准回访和精准考评。

执行网上政务让群众舒心

让数据多跑路,群众少跑腿。近年来,各级公安机关积极适应信息化成长大年夜趋势,构建互联网政务治理办事平台,受到了广大年夜群众的普遍迎接。

2015年7月,公安部在全国开展互联网交通安然综合办事治理平台扶植和推广利用事情。经由过程网页、手机APP、短信、语音电话等多种要领,群众可解决驾考预约、办牌办证、灵便车年检、驾驶证审验等百余项在线办事。

2016年11月,公安部出台《关于进一步推进“互联网+公安政务办事”事情的实施意见》,整合各部门、各警种互联网政务办事网站、系统和平台,力图到2017岁尾前,建成一体化网上政务办事平台。

今朝,在治安治理、边防和进出境治理、消防治理、交通治理等与群众临盆生活亲昵相关的领域,政务办事事变已普遍实现了“应上尽上、全程在线”。

在吉林,省公安厅进出境部门开通全国范围网上全流程解决赴港澳地区、台湾地区再次签注功能,方便在外埠务工、做生意、进修的吉林籍职员;在河南,公安“互联网+”便夷易近办事平台可进行户籍、身份证、进出境证照等154种公扎营业的查询、预约、解决,群众动着手指就能看到解决进度;在广西,“网上车管所”“车管营业APP”“微信车管”“车管淘宝商号”等一批形式多样、各具特色的互联网公共办事产品接踵推出,群众足不出户就可解决多项营业。

夷易近之所望,施政所向。跟着公安革新的赓续推进,公安机关干事办证办事已慢慢成为政务办事的一个紧张品牌,窗口办事加倍规范有序,干事效率赓续提升,事情气势派头持续改进,群众知足度显着提升。

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